丁铁

　　7月8日起，铁路部门在暑运期间扩大“轻装行”行李搬运服务覆盖范围，新增吉林、赤峰等101座车站，总数达212座，基本覆盖全国省会城市、直辖市及计划单列市。时值暑运客流高峰，铁路“轻装行”扩容升级，把贴心便利送到更多旅客身边，为夏日出行添上了舒心底色。

　　以往出行，老人拎不动行李箱、带娃旅客兼顾孩童与行李分身乏术，商务人士携带样品往返车站手忙脚乱，拥挤的站台、狭窄的行李架放大了出行疲惫，而“轻装行”瞄准旅途“负重痛点”，搭建起完整的同城行李运输闭环。服务流程保持稳定不变，旅客通过铁路12306、微信小程序及中铁快运微信小程序就能线上预约，同城35公里范围内分“门到站”“站到门”两类服务，可让旅客真正实现空手出行。

　　长久以来，铁路客运重心集中在“站到站”人员输送，出行前后的“最先一公里”“最后一公里”始终存在服务缺口，而行李搬运服务可打通轨道运输与城市短途配送的衔接壁垒，有利于打造“高铁+同城配送”融合服务生态。结合静音车厢、互联网订餐、宠物托运等便民举措，“轻装行”补齐大件行李出行短板，把服务链条延伸至社区家门，让炎炎夏日中旅客出行更轻松、体面。线上实时追踪行李动态、全程专人搬运配送，这些看似不起眼的增值服务，实则拉近了铁路与旅客之间的心理距离。高铁缩短地域时空距离，“轻装行”消解旅途身心负担，小服务藏着大温情，细微之处最能打动人心。

　　行囊减负一分，快乐增添十分。持续扩容的铁路“轻装行”以精细化服务点亮暑运旅途，让每一位旅客都能轻装上阵、尽享夏日出行自在时光。

　　（作者单位：淮安市涟水县委宣传部）