廖庭瑄

　　作风建设作为一项基础性、长期性工程，是保障患者权益、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系的关键。习近平总书记深刻指出，“现代化最重要的指标还是人民健康，这是人民幸福生活的基础”“健康是1，其他是后面的0”。这些重要论述，为新时代医疗卫生事业改革发展提供了根本遵循。阔步新征程，医院要以钉钉子精神推进作风建设，从政治引领、能力提升、服务优化、纪律严明等维度协同发力，将作风建设的成果转化为推动医院高质量发展的强大动能。

　　强化政治引领，在思想淬炼中筑牢根基。理论上清醒，政治上才能坚定。坚定的理想信念，必须建立在对马克思主义的深刻理解之上，建立在对历史规律的深刻把握之上。医院必须坚持将政治建设摆在首位，把理论学习作为作风建设的固本之举。要依托医院党委理论学习中心组、党支部“三会一课”、专题读书班等载体，引导干部职工深学细悟党的创新理论，在学懂弄通做实上下真功夫、硬功夫。设立党员先锋岗、党员示范病区，让党建工作与业务工作深度融合、同频共振，使党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用在临床一线充分彰显。通过持续不断的思想淬炼，筑牢医护队伍信仰之基、补足精神之钙，将政治引领转化为服务自觉。

　　提升履职能力，在攻坚克难中锤炼本领。马克思指出，“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界”。必须把政治理论学习成果转化为干事创业的实际本领，在解决群众看病就医的急难愁盼问题中检验作风成色。医院应聚焦群众反映强烈的挂号难、住院难等痛点，打破科室壁垒，推行日间手术模式，让符合条件的患者当天住院、当天手术、当天出院，缩短住院等待时间；建立多学科诊疗机制，集中各科室专家力量为疑难复杂病例联合会诊，让患者少跑腿、看好病。医院还可以通过开展技术大比武、实施青年医师导师制、选送骨干外出进修等方式，搭建多层次培养平台，让年轻医生在学中干、在干中学，在临床一线锤炼真功夫。鼓励各科室瞄准学科前沿，开展新技术新项目，在急危重症救治、微创技术应用等领域持续突破。通过一次次攻坚克难，让医务人员在解决实际问题的过程中增长才干、以过硬的本领赢得群众信任。

　　提升服务品质，在便民利民中践行初心。医院应围绕改善就医感受、患者体验这一主线，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”。推行一站式服务中心，将挂号、缴费、医保、咨询等分散在各个窗口的业务集中办理，让患者在一个地方就能解决多项事务，告别重复排队、来回奔波。加快智慧医院建设步伐，推进线上预约、移动支付、自助取报告等信息化服务，让数据多跑路、群众少跑腿，缩短患者等候时间。针对出院后仍有护理需求的患者，开展延续护理服务，将专业照护从院内延伸到患者家中；针对老年人、残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供陪诊服务，让每一位患者都能感受到尊重与关怀。

　　严明纪律规矩，在正风肃纪中净化生态。作风建设的底线在于纪律，必须把纪律规矩挺在前面，以风清气正的行业生态赢得群众信任。医院应坚持严字当头，将清廉医院建设贯穿各项工作始终：建立医德医风电子档案，实行一票否决制，把医德表现与职称晋升、评优评先直接挂钩，让每一名医务人员都感受到制度的刚性约束；紧盯药品采购、耗材使用、基建工程等重点岗位和关键环节，定期开展廉政风险排查，完善内控制度，从源头上堵塞漏洞；规范诊疗行为，严格落实医疗质量安全核心制度，严控不合理用药和不合理耗材，让每一分医保资金都用在刀刃上；定期邀请社会监督员走进医院，从第三方视角发现问题、提出建议，让权力在阳光下运行。通过持续正风肃纪，让遵纪守法、廉洁行医成为全院上下的自觉行动，为医院高质量发展提供坚强保障。

　　【作者系湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院）团委书记】