编辑同志：

　　本人在怀化市鹤城区乘坐公交车扫码时，触碰临时弹出保险广告被自动扣费，希望帮助协调解决。

　　一居民

　　记者追踪：

　　8月6日，怀化公共交通集团有限责任公司表示，首次开通乘车码的乘客，需在微信小程序开通“交通码”或“同程车票宝”乘车服务，并完成免密支付授权。开通流程页面会展示第三方保险广告，若乘客未留意区分、误点击广告弹窗，将跳转至保险办理页面，操作完成投保，产生自动续费扣款。公交公司将协助该名乘客办理退款并终止保险自动续费服务，并已对接第三方广告合作方，推进页面广告弹窗优化整改工作，减少乘客误触风险。

　　湖南日报全媒体记者 方兴