罗晓风 刘元辉 郑丹枚

　　3月3日，正值元宵节，在武冈市举办的邵阳首届非物质文化遗产年活动进入高潮，伴随着红灯笼的温暖光辉，水龙灯舞者们如潮水般涌入西直古街。国网湖南电力东方红（邵阳）共产党员服务队队员杨文业和6个同事，早已驻守在重要保电点位，密切关注供电设施的运行状况，确保活动区域内“零停电、零闪动、零投诉”。

　　“每次穿上红马甲，就觉得肩上多了一份沉甸甸的责任。”杨文业擦拭着额头的汗水，目光仍停留在配电箱的指示灯上。璀璨的霓虹、喜庆的烟火离不开春节保电人员的精心守护。整个春节期间，邵阳电网安全稳定运行，全市未发生一起因供电问题影响群众欢度佳节的事件——这背后，是邵阳供电公司14支共产党员服务队不舍昼夜的坚守，也是该公司党委深耕共产党员服务队品牌建设，构建起“建管育用”全链条品牌培育体系，将品牌美誉度转化为服务效能的生动实践。

　　筑牢为民服务的“战斗堡垒”

　　“多亏了你来帮我检查，以后用电也更安全了！”去年7月，邵阳双清供电支公司共产党员服务队走进百合村，82岁高龄的独居老人孙奶奶拉着队员小甘的手充满感激地说。这一天，队员们不仅为老人仔细检查了室内线路、开关、插座，还针对老化破损的开关进行了免费更换。

　　这一幕，仅仅是邵阳供电公司党建引领为民服务的一个缩影。公司党委从组织架构、服务流程、考核评价等八个维度着力打造党员服务队品牌，形成“点亮一盏灯、照亮一大片”的示范效应。持续开展“亮身份、亮职责、亮承诺”三亮活动；每年定期举办服务队技能比武、服务案例评选、先进事迹宣讲等活动；在营业窗口、抢修车辆、施工现场统一设置党员示范岗标识，让“红马甲”成为群众心中最可靠的电力符号。

　　“这么热的天，供电公司主动上门，我们用电更安心了！”长岭社区的王阿姨看着供电工作人员汗湿的背影，心疼又感动。去年8月，面对持续高温天气导致的电网负荷高峰，双清供电支公司组建多支迎峰度夏党员服务小分队，党员骨干带头，联合客户服务、配电抢修等多个专业班组，顶着近40℃的高温，对47个老旧小区、36家重要工业企业开展隐患排查。

　　党建与业务深度融合，是这支队伍的鲜明特色。在重大保电任务现场，在困难抢修一线，党员服务队冲锋在前已是常态。

　　他们围绕业务难题开展技术攻关，创新采用“设备检修+方案优化”双轨模式，为重点客户提供“一对一”精准保电指导。针对新能源车充电桩现场检测难、设备搬运繁重等痛点，他们研发了充电桩检测小车，大幅提升了现场巡检效率，有效保障了充电设施的计量公平与运行安全。正是这种将党建优势转化为发展优势的生动实践，让党组织成为坚强的战斗堡垒，让每名党员成为一面鲜红的旗帜。 

　　架起党群关系的“连心桥”

　　去年12月16日清晨，邵阳绥宁东山乡翁培村的杨老汉家不慎失火，导致三间木结构房屋付之一炬，仅剩一间水泥偏房，但接户线和家中的用电线路和开关都被烧毁。绥宁县供电公司党员服务队闻讯立即赶到现场，仅用两小时就恢复了临时供电，及时解决了杨家的燃眉之急。并承诺在后续的重建中保障供电需求，全程跟进服务。

　　这样的故事，在邵阳的山乡田野间不断上演。邵阳供电公司在全市建成3224个“村网共建”电力便民服务点，充分发挥党员服务队先锋作用，将供电服务延伸到田间地头、农家院落，实现了用电业务“就近办、马上办、一次办”。去年全年，这些便民服务点累计受理业务12.8万件，办结率达99.6%，去年秋收时节，邵阳县黄亭市镇烟农老张的烤烟房突然断电，眼看一房价值数万元的烟叶就要报废。黄亭市供电所党员服务小分队接到求助电话后，立即赶到现场排查故障、更换设备，保住了老张一年的收成。“这电话真管用！”老张的感慨，道出了群众对党员服务队最朴实的认可。

　　服务不仅要快，更要暖到心坎里。党员服务队还创新开展“面对面·心连心”大走访活动。他们走村入户推广“网上国网”APP，手把手教老年人线上缴费、查询电量；针对留守儿童、孤寡老人、残疾人等特殊群体建立“爱心档案”，开展定期走访、结对帮扶。春节保电期间，共产党员服务队联动村“两委”干部开展“敲门行动”，共计走访客户8.89万户，更换老旧导线2000余米，排除用电隐患1620余处。

　　守护万家灯火的“生命线”

　　1月18日，邵阳地区迎来新一轮寒潮天气，多条跨越高寒山区的输电线路面临严峻考验。邵阳输电检修公司共产党员服务队立即兵分多路，进驻重点观冰哨值守，实时监测线路覆冰情况，为电网调度提供关键决策依据。

　　队员黄俊玮和胡兴值守的是110千伏苗儒线42号铁塔观冰哨，位于海拔1220米的山脊上，这里是风口，寒风裹挟着冰粒抽打在脸上，如同刀割。19日凌晨，线路启动融冰预案。融冰作业需要精确控制电流和时间，既要融化覆冰，又不能损伤导线。黄俊玮带领队员配合调控中心，连续4小时监测导线温度变化，实时调整融冰电流。当看到导线上厚厚的冰壳逐渐剥落，他们冻僵的脸上终于露出笑容。

　　安全生产，重于泰山。党员服务队不仅是服务的先锋队，更是安全的守护者。邵阳供电公司定期组织队员参加安全培训，学习规章制度，开展“党员身边无违章”活动，抽调骨干队员成立安全监督队跟班作业，严格监督工作票填写审批、安全技术措施执行等情况，纠察“三违”现象，把安全生产责任落实到每个环节。

　　去年“国庆节”长假前，崀山国家5A级旅游景区迎来旅游旺季。新宁县供电公司党员服务队提前一个月启动“护航崀山”专项行动，对景区内8条10千伏线路开展无人机精细化巡检，发现并消除树障隐患47处，增容改造配变台区5个。假期间，他们在辣椒峰、八角寨等核心景点设立“红马甲”驿站，现场受理用电咨询、快速处置故障。民宿老板蒋小红记得清楚：“我们这一片的变压器出了毛病，他们凌晨两点赶来，浑身湿透地抢修，天亮前就让空调重新转起来了。”

　　从春检秋查的杆塔银线间，到抗冰保电的凛冽风雪中，东方红（邵阳）共产党员服务队成为万家灯火中最坚实的守护力量。穿梭在广袤城乡的国网“志愿红”，用实实在在的行动，把光明和温暖送进千家万户，赢得了社会各界的广泛赞誉。