今年以来，零陵区纪委监委紧扣职能定位，坚持民有所呼、我有所应，以“群众出题、纪委督办、部门解题、结果公开”的工作闭环为抓手，用心用情推动解决一批群众关心的实际困难。

　　构建起线上线下双线收集机制。依托信访举报、互联网+监督等平台实时汇集问题线索；推动纪检监察干部下沉一线，走进村（社区）、田间地头、小区楼宇、群众家中，开展走访恳谈，主动收集群众反映。对征集到的问题，进行分类梳理、综合研判，建立专项管理台账，实行项目化推进、动态化跟踪、闭环式销账。截至目前，已收集各类民情民意110余条，经分析研判纳入重点督办清单问题41项。

　　对于纳入清单的问题，区纪委监委要求明确措施、限时解决，并对办理过程全程跟踪，确保问题真解决、群众真满意。推动完成民生实事61件。坚持“解决一个问题、完善一套制度、规范一个领域”。督促相关部门举一反三、建章立制，努力实现从“治已病”到“防未病”的延伸，形成长效治理机制。

　　（何秀坤）