在怀化，“便捷高效”正成为越来越多纳税人缴费人的共同体验。“真没想到跨区办税这么方便。通过线上征纳互动，不到半小时就办完全部流程，既省时又省心！”湖南国一工程有限公司财务负责人周女士为远程办税服务点赞。

　　怀化市税务部门推动办税服务厅功能转型升级，依托征纳互动平台开设“远程虚拟办税窗口”，提供7×24小时“悦悦”智能服务，实现“接诉即办、有问必答”。面对跨区域经营企业日益增长的办税需求，积极构建全流程远程服务体系，推动服务模式从“面对面”向“屏对屏”智慧升级，即使在遇到系统异常等情况时也能快速响应、协同处置，确保业务办理顺畅无忧。截至目前，已累计提供人工互动服务4.54万户次，办理跨省、省内通办业务2038笔。

　　下一步，怀化市税务局将继续深化线上线下服务融合，推动办税服务更智能、更便捷、更温馨，以高效流程、暖心服务和智能体验，持续提升税费服务质效。

　　（刘思宇）