上海某商场将洗手间设为“会员专享”，引发社会关注。此举虽意在引流，实则涉嫌变相强制加会员、拉消费，不仅给老人、儿童等群体带来不便，也触碰了公共服务公平性的底线。商场创新营销无可厚非，但不能以牺牲公众基本便利为代价。商业空间在追求智慧管理的同时，更应守住人文关怀的初心。

　　图/文 陶小莫