湖南日报全媒体记者 陈勇 见习记者 张爔文

　　“宇奶奶，今天感觉怎么样？”11月9日一早，长沙市望城区高塘岭街道西塘街社区网格员徐光明照例来到宇淑纯老人家里走访。今年7月底，独居的宇奶奶在家不慎滑倒，邻居兼网格员徐光明发现后，立即通过手机上的“数赋村社”平台上报情况，开启一场温暖的救助接力。

　　今年以来，望城区不断加大社会救助改革力度，织密扎牢救助帮扶网底，推动民生保障持续升温。

　　增哨兵，守牢“最后一米”

　　救助帮扶最怕凉在“最后一米”——发生了急难事件，村（社区）、乡镇（街道）、县（区）层层不知晓。望城区利用为基层减负建立起来的“数赋村社”平台，赋能社会救助，守牢“最后一米”。

　　“数赋村社”平台畅通了区—镇—村—组—网格员五级响应机制，望城区民政局今年在平台上嵌入困难群众急难线索收集、惠民政策宣传和协助生存认证三大模块，网格员日常入户走访时，一旦发现群众遭遇急难，可直接线上勾选信息，快速完成上报。这样，网格员就变成了及时发现困难群众的“哨兵”。

　　宇淑纯的儿子属于特困人员，生病住在医院。老人出事，祸不单行。她的情况上传平台后，西塘街社区迅速响应，民政专干谭丹立即上门核实，采取紧急救援措施。社区随后建起“暖邻相伴 爱心送餐”微信群，爱心邻里、志愿者等接龙领取做饭送餐、照护起居等任务。自她卧床到基本恢复，两个多月时间，社区干部、邻里、爱心人士接力照护她的日常生活。

　　“过去入户调查，要填10多页表，现在拿着平板电脑勾选就行。”徐光明说，入户调查时间从40多分钟压缩至10来分钟。

　　望城区民政局相关负责人表示，主动发现、快速响应的“天网”管用给力。今年截至目前，全区通过主动发现机制帮扶困难家庭556户，救助申请办结时限缩短30%，服务效能提升50%。

　　增服务，扶持不离不弃

　　“现在每天能赚100块钱，我感到自己有价值了。”说这话的是望城区乔口镇蓝塘寺村智力残疾者、33岁的陈洁（化名）。

　　陈洁的丈夫也是残疾人，他们的孩子正在读初中，当地政府把她家纳入低保，并享受残疾人“两项补贴”、助学、医保等救助保障。民政部门还联合社区、社会力量等，长期跟进服务，帮人帮到底。

　　乔口镇社工蒋超经常上门找陈洁聊天，熟悉以后，先教她打扫自家卫生、做简单家务。等她掌握基本生活技能后，介绍她到本村养老服务中心打扫卫生，靠劳动赚取收入。今年初，蒋超联系到在本村办文体产品加工厂的老板李华红，介绍陈洁就近进厂打工。同事们乐于教她技术，她慢慢学会了贴胶条、拼纸箱、打包等技术，开始像正常人一样赚工资过生活了。

　　“社会救助需要送钱送物，但绝不止于物质帮扶。”望城区民政局社会事务中心主任李柔说，面对困难群体多样化诉求，服务类救助更有力度、更显温度，展现出救助暖心增智的效果。

　　记者了解到，今年，望城区正大力探索服务类救助推进方式，涌现出像“星火救助”等一批精准帮扶项目，为困难群众链接资源价值520多万元。

　　增真情，关爱没有止境

　　10月20日，望城区茶亭镇梅花岭社区特困供养对象廖南（化名）的父母将一面锦旗送到区民政局，上面写着“倾注一片爱心，情系困难百姓”。这对老人原先享受低保政策，后来因家庭情况变化按规定退出了。没吃到低保，为何还送锦旗？

　　廖南今年35岁，小时候因车祸造成精神残疾，吃喝拉撒都要人照看。父母年纪大了，又没了低保来源，更加担心这个崽。民政局驻村工作队队员陈宇和社区干部一起上门，拉家常、讲政策，打消两老的顾虑：虽然取消了低保，但不会撒手不管，该帮扶的一样不会少。

　　陈宇毕业于护理学校，经过一段时间观察后，发现廖南患有严重直肠脱垂疾病。她和社区党总支书记谭光举等人一起，做通廖南父母工作，通过区卫健局送廖南到大医院检查，不久进行了手术，两个月后康复。考虑到老人已经无力照护廖南，望城区德心残疾人托养中心接受他，进行专业托养。如今，有专业人手照护廖南，他的身心健康日趋稳定。

　　为了增加老人生活收入来源，茶亭镇、梅花岭社区免费送鸡苗、饲料，帮助老人发展庭院经济。廖南父亲说：“通过民政部门、社区的支持，今年庭院经济、集体经济分红能够增收约8000元，生活有保障。”

　　低保有政策，关怀无止境。望城区基层干部真情为民、无私奉献的精神感动了廖南一家人，他们一定要送上锦旗，道声“谢谢”。