近日，洞口县市监局成功调处信访人张女士与某瑜伽馆预付费纠纷，张女士非常满意。近年来，该县坚持“调解优先”，积极打造平台、创新机制、统筹推进，有效化解了大批矛盾纠纷，全县信访形势持续向好，连续两年获评全省信访工作示范县。

　　搭建平台抓调处

　　洞口县在县、乡、村建立综治中心解纷平台。在县综治中心，整合接访中心、涉法涉诉联合受理中心和矛调中心功能，集中政法、信访等部门工作人员常驻办公。在乡镇综治中心，集中信访、司法、派出所、调解员力量，推行“门诊式接访、一站式服务、一揽子调处”，并在中心乡镇整合公安、综治等多方力量设立快速反应中心。在村综治中心，统筹村（社区）干部、党员和民警等力量，全力排查化解风险隐患。

　　今年9月，高沙镇杨某等人合伙经营凉粉摊，因琐事发生争执，镇快返中心工作人员闻讯后迅速赶赴现场，同居委会悉心调处，达成和解。今年来，县、乡、村综治中心成功调处矛盾纠纷1825起。

　　创新机制聚合力

　　洞口县从县乡干部、法律工作者、网格员和“五老”中选聘“背包调解员”进村入户调处矛盾纠纷，聘请法学教授、律师、人大代表、政协委员和社会贤达等人组成专家团队参与处理信访积案，包案县领导和县、乡信访联席会议每周根据实际情况组织会商信访难题。今年9月，黄桥镇部分村民因道路修建费用产生纠纷，经“背包调解员”现场调处，双方握手言和，村民送锦旗感谢。

　　统筹协调促实效

　　对初信初访，推行首问责任制，按照“访调对接、能调尽调”原则，依法调处化解，县信访局重点督办协调。对重复信访积案，实行县领导包案、专班攻坚，综合运用法规、行政、经济等办法，妥善做好调处化解工作。今年来，全县申诉求决类初次信访事项一次性化解率94.87%，申诉求决类信访事项调解协议率56.16%，省、市交办重复信访化解率97.8%。

　　县委书记吴韬表示，该县将继续坚持“调解优先”，用心用情化解矛盾。

　　（曾佰龙  谢鹏）