湖南日报全媒体记者 龚雅丽 肖祖华 罗霞 田 燕

　　小社区承载着大民生，种种问题具体而微，直接关联着老百姓的生活幸福指数。

　　供水管网老化，小区频繁停水

　　近日，长沙市天心区恒盛佳苑业主向本报反映，只要一户水管出问题，就得关闭总阀搞维修，导致全小区停水。“如今停水越来越频繁，有时一天两三回，谁受得了？”9月19日，记者来到该小区调查。

　　恒盛佳苑是个老旧小区，共4栋194户。近年来，小区栋阀日趋老化，导致任何一家居民水管出现问题，就得关闭总阀搞维修，总阀频繁开关，压力变化又会导致小区某处水管爆裂，形成恶性循环。

　　在小区单元门前，记者见到一张物业撤场告示，9月30日中升物业全面终止物业服务。“小区目前存在供水管网老化、一户多表等问题，只有整体改造才能从根本上解决。”据业主透露，物业此前动议过，但一直未实施，现在物业要退场，暂时没有新的物业公司接手，小区管理令人忧心。水改为什么一直没解决？据了解，2023年物业曾提交供水改造申请，并完成图纸初步设计，其中泵房作为核心设施，选址直接关系到后续供水稳定与业主生活便利，由于空间占用、噪声影响，业主未能形成统一意见，导致改造停滞。

　　因小区没有成立业委会，记者来到天心区文源街道状元坡社区。据介绍，社区已就该小区后续管理及水改问题，多次与业主代表、物业公司协商，物业公司同意将其退场时间延至10月8日，后续也将配合物业服务新的承接方，完成抄表并确定水费金额。关于水改，社区表示将加快推进。

　　加装电梯“烂尾”，居民出入“梗阻”

　　“至今两年多了都没搞好，如今工地停摆，完工遥遥无期。”长沙市科大家园梧桐苑业主袁女士向记者反映，住户凑钱加装电梯，竟稀里糊涂遭遇“烂尾”工程。

　　9月19日，记者来到该小区实地走访，发现不少楼栋都加装了电梯，而袁女士所在楼栋电梯井基建部分已完工，电梯尚未安装，电梯入户厅也未动工，建筑材料杂乱堆放，居民出入楼道通行不便，存在安全隐患。电梯井旁摆放围挡，上有施工标识牌：承建单位为湖南维九电梯有限公司，施工负责人为吴经理。记者拨打吴经理电话，竟是空号，通过查询，得知该电梯公司经营异常，已经列为失信被执行人。公司负责人李先生回应：“公司持续亏损，2024年底已停止运营，无力继续该项目建设，也无力承担赔偿责任。”

　　“我们曾委托两位牵头人走流程并监管资金，如今工程没完成，工程款却提前支付了，建设标准也缩水了。”知情人向记者吐槽。记者试图联系其中一名牵头人了解情况，但电话无人接听。随后，记者来到科大家园社区走访。据介绍，社区多次组织相关职能部门、承建单位、业主进行协调，已明确业主与原承建单位解除合同，另外选择建设单位完成后续工程。

　　“从公司选择到资金监管，加装电梯都由业主自行负责，住建部门主要对安全进行监管。建议先完成项目建设，争取补贴，降低损失。”开福区住建局工作人员介绍，电梯加装行业准入门槛低，施工企业良莠不齐，维九公司在多个加装电梯项目出现过“烂尾”，业主可依法维权。据了解，该项目完工仍需近30万元，是否再次集资，业主们尚未形成共识。

　　开发商欠费，业主们遭罪

　　邵阳市双清区兴昂国际小区因房屋7年处于“未验收”状态，居民陷入“用水难、用电难、管理难”三重困境。9月23日，记者走访发现，小区多处电梯口张贴有邵阳市自来水公司执法大队的告知函，要求业主办理合法用水手续，将对“违规用水”设施予以拆除。目前，57户业主未装水表的临时用水已被自来水公司剪断。

　　据了解，小区一期共13栋1016户，本该2016年交房，因开发商邵阳兴昂银信置业资不抵债，负责人失联，房屋至今未通过验收。但自2018年起，先后有693户业主苦熬不住，入住了小区。“日常洗漱、做饭、清洁都没水用，只能下楼提水。”有位业主诉苦，她家于去年底装修入住，今年9月初已被断水，撑了四天后，被迫缴纳3200元开户费和300元罚款，才安装水表恢复供水。对此，业主们强烈不满：“购房合同明确包含水电开户，凭什么要我们二次缴费？”而自来水公司回应称，开发商欠缴水费高达328万元，对未开户业主停水是“不得已的举措”。

　　“前期物业卷了装修押金跑路了！”小区物业服务负责人告诉记者，新福源物业是2020年入驻的。因开发商违约，业主们要求其承担物业费缴纳，到今年2月，开发商已欠物业费450万元。5月10日，新福源物业已停止保洁服务，小区垃圾无人清运。不仅如此，小区已欠10万元公用电费，多栋电梯间贴有通知，声明因“超期未年检”，电梯将停用。

　　双清区处理小区遗留问题工作组负责人透露，该项目涉及多起债务纠纷，目前政府正在推进债务转化，二期已纳入“保交楼”范围；已指导一期业主选出业主自治小组，但受限于小区未完成验收，暂不具备成立业委会的法定条件。业主们仍在苦苦等待实质性解决方案。