湖南日报9月1日讯（全媒体记者 肖洋桂 通讯员 石纪惠 谢祚立）“邻居违规搭建的杂物房被依法拆除，被侵占的集体耕地也恢复原貌，我们反映的问题得到解决了！”8月25日，冷水江市铎山镇花桥村村民谢先生说，纪检监督直达基层，处理涉嫌渎职的公职人员，并重新界定存在争议的土地权属，帮我们彻底解决了矛盾。

　　冷水江市高度重视群众信访问题，市纪委监委创新推出提级监督机制，从各纪检监察室、派驻机构遴选精干力量组建15支专业队伍，直插村居社区、民生部门等信访高发一线，综合运用参会监督、报备监督、查阅监督、走访监督方式，列席被监督单位重大决策会议，并深入田间地头走访群众，对干部作风、廉政建设等重点领域实施精准监督。

　　为系统性治理重复访、疑难访问题，冷水江市纪委监委构建“领导包案牵头、专班推进负责、限时‘归零’办理”闭环工作模式，对久拖不决、化解难度大的“骨头案”“钉子案”实施挂账销号、动态清零管理，推动一批疑难复杂信访积案实现根本性化解。

　　不久前，沙塘湾街道太坪村数位老人反映该村原小组长涉嫌侵占机耕路补偿款。由于时间跨度长、资料不全，该问题一直未得到解决。冷水江纪检部门主动介入，组织多部门联合对历史账目逐笔核对、公开释疑，最终消除误会，化解老人们积压多年的心结。

　　“提级监督不仅实现信访矛盾的‘减存量’，更关键的是实现‘遏增量’。”冷水江市纪委监委负责人表示，通过主动下沉、前置监督，该机制将问题解决在基层、化解在萌芽状态。今年以来，该市涉及公职人员违规违纪信访件减少了，其中，曾经信访矛盾突出的4个部门和2个村实现涉纪信访“零纪录”。