姚昕玥 周东昱 童 礼

　　住房公积金制度作为住房保障体系的重要支柱，承载着千家万户的安居期盼。

　　近年来，娄底市住房公积金管理中心以服务大局为主线、以惠民利企为基点、以优质服务为导向，切实发挥住房公积金制度保障作用，各项业务指标持续呈现稳中向好的发展态势，为促进房地产市场平稳健康发展提供了坚实支撑。

　　紧扣归集扩面

　　服务下沉织牢“保障网”

　　住房公积金归集扩面工作是住房公积金制度建立和发展的重要基础，更是一项关乎广大群众切身利益的民生实事。

　　娄底市住房公积金管理中心稳步推进归集扩面工作采取扎实举措，将灵活就业人员、新市民、青年人作为归集扩面的重点攻坚方向，优化完善灵活就业人员缴存使用政策，确保其享有同等权益，稳步扩大公积金覆盖面和受益面，让制度红利惠及更广泛人群。

　　政策落地更需主动服务，娄底市住房公积金中心积极采取措施，多渠道开展归集扩面工作，促进提质增效。

　　政策入心，方能落地生根。娄底市住房公积金管理中心变“坐等上门”为“主动敲门”，聚焦精准宣传，扩大政策覆盖面。工作人员带着政策“礼包”跑遍企业、社区等重点区域，主动开展政策宣传8次，5部“政策解读+场景演绎”的政策宣传短视频在全市550个楼宇电梯智慧屏滚动播放，将专业条文转化为“看得懂的生活话”，显著提升政策影响力、覆盖率与普及率。

　　精准施策，方能靶向发力。中心做好住房公积金缴存扩面工作，精准摸排未建缴单位并主动上门服务，仅今年上半年就成功新增缴存单位85家、职工5341人，归集扩面工作蹄疾步稳。

　　政策温度化为发展实绩，数据显示，今年1-6月，中心完成归集20.49亿元，同比增长5.25%；办理提取5.7万人次金额为11.71亿元；发放贷款945笔，3.57亿元，实现增值收益9223.33万元，为制度稳健运行注入源头活水，也为惠民政策奠定坚实的资金基础。

　　政策精准滴灌 

　　惠民实招托起“安居梦”

　　在归集扩面筑牢根基、资金池稳步充盈的同时，娄底市住房公积金管理中心将工作重心精准聚焦于如何让政策红利直达民生痛点、托起百姓“安居梦”。

　　时间拉回2024年，一面印有“服务热情周到，工作快捷高效”的鲜红锦旗，被市民陈先生送到娄底市住房公积金管理中心业务大厅。作为娄底市首笔公积金“带押过户”贷款业务的受益者，陈先生感慨道：“这项新政办理快、成本省，为咱们房产的买卖双方节约了宝贵的时间成本和手续费用，真是一项惠民多赢的利好政策啊！”陈先生的赞誉，正是中心一系列精准惠民举措成效的生动缩影。

　　中心持续优化服务供给，推出“带押过户”、顺位抵押、缩短贷款期限、变更还款方式等一系列便民措施，力求精准满足缴存职工日益多元化的安居需求。

　　民生所盼，服务所向。中心始终秉持“发展为民、政策惠民、服务便民”理念，畅通民意诉求渠道。一方面，重点推进住房公积金异地业务协同办理提质扩面；另一方面，加大“商转公”、预提首付、租房提取、三孩家庭贷款优惠等关键惠民政策的宣传解读和精准落实力度，确保政策红利应享尽享，有效回应不同群体的迫切期待。

　　面对刚性及改善性住房需求，娄底公积金打出政策“组合拳”。支持缴存职工刚性及改善性住房需求，允许职工及配偶提取住房公积金支付购房首付款；将首套房、二套房住房公积金贷款首付比例统一降至15%；扩大贷款人范围，允许缴存人父母、子女购房申请贷款；为新引进人才及三孩家庭提供最高90万元贷款支持。这些精准措施如同及时雨，有效激发了市场活力，降低了居民购房门槛。

　　同时，中心规范提取审核流程，1-6月办理租房提取业务8405笔、金额0.75亿元；线上提取业务量达17226笔，同比增长27.62%，便捷服务惠及面持续扩大，切实减轻了缴存职工的生活负担。

　　数智转型赋能

　　服务跃升畅享“新体验”

　　要让精准高效的政策真正转化为触手可及的便捷服务，离不开强大的技术支撑。在数字浪潮奔涌的时代，娄底市住房公积金管理中心以数字化转型为引擎，全面提升管理服务智能化、便捷化水平。

　　升级系统功能，畅通数据共享。中心已完成业务系统升级改造的全面评估分析与需求调研，成功开通全国住房公积金数据共享平台关键接口；依托省“一网通办”及“湘易办”平台，创新推出“公积金贷款购房一件事一次办”服务程序，化繁为简，让群众省心，极大提升了购房贷款业务的办理效率。

　　一网通办，云端便民。多措并举夯实住房公积金业务“网上办”基础，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”。建成住房公积金综合服务平台，平台包括门户网站、网上业务大厅、自助终端等8个服务渠道，缴存职工可以足不出户办理相关业务；接入全国住房公积金数据平台，服务半径扩展至全国缴存人，让异地办事不再是难题。

　　智慧服务，无微不至。全力推进综合信息平台升级改造，不断拓展数据共享广度深度，丰富线上应用场景。通过微信公众号、官网智能机器人“小金”开展7×24小时线上服务，提升智慧化管理水平和用户体验。

　　就近办事是民心所盼。中心抓住推广“跨省通办”服务契机，实行全市“通取通贷”，将解决群众异地办事“多地跑、折返跑”的难点痛点问题作为“我为群众办实事”一项重点内容，推广做实跨区域办理住房公积金业务，最大限度满足缴存职工网上办理和异地办事需求。1-6月，高效办结“跨省通办”异地购房提取121笔、异地工作协同业务38笔；异地转移办理转入736笔、转出362笔；线上提取业务量达17226笔，“让数据跑腿”已成服务新常态。