段盛枫 李铭明 邹娜妮

　　娄底冷水江市有着“世界锑都”的美誉，在这片土地上，驰骋着一支全心全意为人民服务的“锑都电骏马”共产党员服务队。

　　头戴安全帽、身穿“红马甲”的共产党员服务队，如同骏马般穿梭于大街小巷，快速响应电力需求，将贴心、快捷、优质的服务送到群众的心坎上。他们是国网娄底供电公司的一张亮丽名片，犹如一盏长明灯，照亮着冷水江这座城市，被群众亲切地称呼为“自家电工”。

　　响应快，高效办电筑品牌

　　2024年11月4日，冷水江市民李先生偶遇了正在家附近为居民办电的“锑都电骏马”共产党员服务队。想到家中新房尚未装表接电，李先生走上前去试探着询问：“我是这边的居民，我家新房想申请办理用电手续，请问需要多久能办好？”

　　“您好，只要资料齐全，我们当场就能受理，今天就能帮您完成办电！”服务队队长李乐荣回答。

　　经过服务队员的指导，李先生在“网上国网”APP上完成资料填报，线上审批迅速通过，现场的服务队员立即确定供电方案、配表、取材料、现场安装……快装业务有条不紊展开，全程不到2个小时，用户李先生就享受到了“零距离、零费用”的快装服务。

　　“这速度，真是跟骏马一样快！”惊喜之中的李先生竖起了大拇指。

　　为切实提高服务质量和服务效率，2024年，冷水江公司率先在娄底地区范围内推出了“班厅合一”新服务模式，将“锑都电骏马”共产党员服务队的“快速响应”融进居民业扩报装服务，通过统一调度、快速响应、高效运作，实现“当天申请、当天查勘、当天审批、当天缴费、当天安装、当天送电”。

　　“锑都电骏马”共产党员服务队实行24小时全天候服务，期间不管刮风下雨，只要客户有诉求，队员都会在第一时间开展用电受理，实现低压快装服务“快、熟、准、精”。“只要客户一个电话，其余的事由我们来办！”这是队员在客户办理用电业务时感到亲和、顺畅、方便作出的承诺。

　　服务优，快速抢修护光明

　　在冷水江市铎山镇眉山村，独居的古稀老人谢湘卿家中突然停电，雷雨天气加之深夜11时多，老人十分慌乱，急忙拨通了铎山供电所的电话求助。

　　所内值班的几名“锑都电骏马”共产党员服务队队员立即冒雨行车赶往老人家中，对故障进行了紧急处理，先为老人送上电，并做好安抚解释。第二天雨一停便再次上门为老人更换了全部进户线和家中老旧线路，彻底解决了用电隐患。谢湘卿老人为供电所送上锦旗，上面绣着他创作的赞美“骏马”诗句。

　　翻开“锑都电骏马”的工作台账，整齐记录的一条条抢修事件不只是简单的工作印记，它的背后凝聚着“锑都电骏马”共产党员服务队“想群众之所想，急群众之所急”的忠诚和责任，以及为社会提供优质供电服务的无私精神。

　　6月5日，在冷水江市潘海辉食品厂外，红色的安全围栏内，“锑都电骏马”服务队中的带电作业人员已经在10千伏锑毛线清一分支16号杆旁热火朝天地忙开了，他们正在全力加速为食品厂解决用电故障。

　　“还好你们及时赶到，不然我们加工线上正在制作的食品以及冷库内的成品都面临着报废的风险！”发生故障后，食品厂负责人李俊红急得团团转，“锑都电骏马”一到场，他的心就放下了一半。

　　服务队队员们克服地势高低差、雨后地面湿滑等困难，找来枕木将绝缘斗臂车垫平后，迅速做好安全措施保障工作，斗内作业人员与地面人员协调配合，快速将故障引线进行了消缺。完成工作后，两名斗内作业人员摘下安全帽，脱下厚重的绝缘服的那一刻，身上的工作服已完全汗湿，脸上的汗水更是流成了一条条“小溪”。

　　从李俊红拨打求助电话，到最后故障消缺完成，全程只耗费了一个半小时，食品厂厂房和冷库内的商品完好无损。高效的抢修充分展现了服务队队员“骏马”一般的速度，也体现了“锑都电骏马”共产党员服务队的社会责任感和使命感，而李俊红事后赠送的锦旗更是为服务队的品牌形象增添了一抹亮色。

　　战力强，卧冰踏雪保供电

　　2024年12月29日，寒潮让冷水江矿山地区覆上了一层晶莹的薄冰，在寒风冻雨中，一支红色队伍正行走在线路设备之下，他们正是冷水江公司城北供电所的“锑都电骏马”共产党员服务队，正在开展线路覆冰特巡工作。

　　“这一轮降雪量很少，线路设备只有轻度覆冰，目前为止还没有接到故障信息，线路运行稳定。”服务队长李乐荣介绍，在前一段时间的迎峰度冬和防冻融冰备战工作中，服务队已经充分对辖区线路做好通道治理、“人巡+机巡”、防冻融冰演练及用户大走访等工作，确保了线路设备“健康”上岗的同时，保证辖区用户沟通渠道畅通。

　　供电保障是一场持久战，“锑都电骏马”将“预防”和“突击”两手抓，常年坚守在电网升级改造、隐患排查消缺、设备特巡特护等工作一线，持续补短板强弱项，提升电网防灾抗灾能力；同时发挥队伍的超强战斗能力，在遭受冰雪、干旱、洪涝等灾害时，做到第一时间出击、克服一切困难、最快速度复电。

　　“笑踏山高路远，藐视沟壑丛林，骏马纵横驰骋护电通。雪覆大江南北，冰封树垂线绷，上下一心苦己为人民！”

　　“锑都电骏马”共产党员服务队自2017年创建以来，队员们以“真情服务千万家”的满腔热情，为广大用电客户提供最快捷、最高效的服务，赢得了群众的一致好评，打造出一个供电服务的国网党建品牌。“锑都电骏马”共产党员服务队在2018年荣获“国家电网优秀共产党员服务队”称号，2021年被国网湖南省电力有限公司评定为“四星级东方红共产党员服务队”，荣获2024年度湖南省“最佳志愿服务组织”称号。

　　不管春夏秋冬，鲜红的旗帜总是随风摆动，“锑都电骏马”共产党员服务队在抢修和服务路上，用诚信与责任肩负起光明的使命，用创新和奉献描绘出万家灯火的壮美画卷。