邹 艳  陈染羲  聂 沛  王皆清

　　文明，是一道光，传递温暖、传播力量；文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量；文明，是一个单位的文化内涵，凝聚集体成长强大的精神合力。

　　在湘南大地的医疗版图上，有这样一所医院：它深耕健康事业六十七载，始终以“仁心”为笔、“文明”为墨，在守护百姓健康的画卷上写下温暖注脚。它，就是南华大学附属南华医院。

　　作为集医疗、教学、科研、预防、保健和康复于一体的三级甲等综合医院，南华医院在守护生命健康的征程上，将文明理念深度融入医疗服务全链条，坚持用文明创建统筹推进医院各项事业，深耕党建领航文明铸魂、人才培育文明聚力、惠民服务文明践行等领域，在新时代公立医院精神文明建设道路上绽放出璀璨的文明之花。

　　“文明从来不是高悬的匾额，而是融入每一次诊疗、每一个瞬间的实际行动。”南华医院党委书记周玉生表示，“我们坚持让文明基因融入医疗服务的每一个环节，让每一次救治、每一个微笑都充满力量，最终实现医德医风与医疗水平的共同提升。”这一信念推动全院上下形成了全员参与、全程践行的文明行医氛围，涌现出诸多微小却炽烈的文明事迹。

　　今年5月，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，南华医院获第七届“全国文明单位”称号。这是该院继取得“全国卫生健康系统先进集体”称号后迎来的又一“国字号”荣誉。

　　党建引领 红色基因里的“文明密码”

　　“文明是现代化国家的显著标志。要把提高社会文明程度作为建设社会主义文化强国的重大任务，坚持重在建设、以立为本，坚持久久为功、持之以恒，努力推动形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范。”在提高社会文明程度方面，医院能做哪些工作？又该如何把精神文明建设融入医院日常工作？这是南华医院一直思考的问题。

　　“文明创建是医院发展的基石，而非可有可无的点缀。”南华医院党委副书记、院长贺军说，坚持和加强党的全面领导，是医院高质量发展的根本保证，更是精神文明建设的灵魂所系。

　　文明花开，根在沃土；事业兴盛，关键在党。

　　文明创建工作开展以来，南华医院党委将党建工作与文明创建深度融合，创新推行“党建+文明创建”模式，让“文明红”成为医院最鲜明的底色，确保党建与业务、文明创建同频共振。

　　“思想铸魂”是文明建设的“先手棋”。南华医院在思想建设方面持续发力，构建起全方位、多层次的教育体系。从政治理论学习到社会主义核心价值观践行，从理想信念教育到警示教育，各类主题教育融合推进，成效显著。医院率先创建“无红包医院”，成为清廉医院建设示范单元，让文明理念在全院落地生根。

　　“党业融合”是文明建设的“关键招”。医院积极动员党员干部发挥先锋模范作用，设立党员责任区、示范岗，在临床一线、科研攻关、志愿服务中率先垂范，建立起长效的党员志愿服务活动机制，将文明理念内化于心、外化于行，以实际行动带动全院职工共同参与创建工作，凝聚强大的创建合力。近年来，该院共1.2万余人次投身志愿服务超5.5万小时，在疫情常态化防控、创文创卫、赛会服务等工作中发挥重要作用。

　　南华医院还以榜样力量为文明创建赋能，选树了先进典型获评湖南省“最美医生”“青年岗位能手”等荣誉；感染科获评“全国工人先锋号”；4个科室获省/市级青年文明号；6人被评为“衡阳好人”。医院的创文经验也获得肯定和推广，荣获“衡阳市巩卫红旗单位”荣誉称号，连续被评为“红旗单位”；获评衡阳市三星级文明单位，隶属的核工业卫生学校获评“湖南省文明校园”；院党委获评“湖南省教育系统先进基层党组织”，1个党支部获批为“湖南省高校党建工作样板支部”，5人获湖南省“优秀共产党员”“湖南省党务工作示范岗”等荣誉称号。

　　如今，走进南华医院，文明的印记悄然融入每一处角落，处处可见暖心景致。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务标语醒目可见，“文明之星”宣传栏记录着榜样风采，红色基因与文明气息交织融合。

　　人才强院 责任担当下的“文明答卷”

　　文明的底蕴，终需实力托举。

　　人才是医院发展的核心动力，医院将人才培育作为文明创建工作的重要内容，构建起全方位、多层次、立体化的人才培育体系，让各类人才在医疗技术突破、学科建设发展、社会责任践行的广阔舞台上施展才华、贡献力量，书写了一份沉甸甸的“文明答卷”。

　　据了解，南华医院实施“人才强院”战略以来，汇聚了一批顶尖人才：9位享受国务院政府特殊津贴专家，20余位省杰青、高层次人才，60余人在国家级、省级有影响力协会/学会担任主委、候任主委和副主委等重要职务，人才结构持续优化。

　　这些顶尖人才不仅在各自专业领域发出响亮声音，更通过“传帮带”机制培养青年骨干。这种人才梯队建设模式，确保了医院发展的人才接续性，为文明创建提供了源源不断的人才支撑。

　　如果医疗质量是医院的生命，那么医疗技术就是医院的生命源。文明的集中表现就是技术的先进性，一直以来，南华医院将“精益求精、协作奉献”的文明理念深度融入学科发展血脉，医疗技术不断突破。

　　成功实施湖南省首例小肠液移植（HIFT）联合粪菌移植（FMT）治疗、在省内率先开展肠菌移植技术、心梗抢救DTOW时间打破省内纪录……南华医院各个科室勇于突破，开展了20余项省、市领先的新技术、新项目。

　　在追求卓越、协同共进的文明精神引领下，医院将人才优势转化为文明创建的创新动能。医院现已成功打造包括12个国家级基地、4个国家临床重点专科建设/培育项目、18个湖南省临床重点专科及建设专科在内的坚实学科体系，生动诠释了文明理念赋能学科建设的强大动力。

　　凭借出色的表现，南华医院获评“湖南省法治建设先进集体”“湖南省现代医院管理制度试点工作表现突出单位”“公立医院高质量发展医疗服务能力提升项目建设单位”“湖南省高质量发展示范性医院建设单位”等多项荣誉，成为行业中的典范。

　　服务惠民 细节温度中的“文明注脚”

　　文明创建的最终落脚点，是让群众得实惠、有“医”靠。南华医院用行动诠释：文明不是“墙上的荣誉”，而是“脚下的担当”。

　　“来医院之前，就在手机上预约挂号，就诊、缴费、取药，手机上都能实时查询，省去很多排队的时间。有不明白的地方，医院还随时有志愿者提供帮助，十分便捷、贴心。”近日，到南华医院就诊的患者吴先生由衷为医院的优质服务点赞。

　　“患者高满意诊疗”始终是南华医院矢志不渝的追求，也是文明创建最有力的支撑。

　　近年来，医院将“诚信为本，患者至上”的服务理念融入日常诊疗服务与管理全过程，采取系列举措持续提升患者就医体验，让患者在细节处感受人文关怀，切实将文明建设落到实处、见于实效。特别值得一提的是，医院的“一站式”智慧服务体系，打通患者就诊“绿色通道”，实现挂号、就诊、检查、取药全流程优化，显著缩短了患者等待时间。

　　凭借信息化建设成果，南华医院不仅成为“衡阳市首批互联网医院”，还获评“全省卫生健康信息互联互通工作先进单位”“全国明明白白看病百姓放心医院”“优质护理服务表现突出医院”等，优质服务成为医院文明创建最生动的注脚。

　　唐代名医孙思邈有言，“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”。医者仁心仁术，不只为患者提供全方位全生命周期的医疗服务，更重要的是充分关爱患者。

　　在提升医疗服务质量的进程中，南华医院还将精神文明建设深度融入惠民实践，打造温馨病房、心理咨询室等特色服务空间，从生理与心理层面给予患者全方位关怀；创新推出“中医夜市”、健康科普讲座等活动，把优质医疗资源送到群众身边。

　　为让文明创建惠及更多群众，该院与110余家基层医疗机构建立医联体，组建158个专科联盟，签订18家单位工伤医疗服务协议，并派驻百余名专家常态化走进社区、企业、学校，年均开展超百场健康科普与义诊活动，推动医疗资源均衡布局；通过专家下沉、技术共享，在提升基层医疗服务能力的同时，促进城乡文明协调发展，在普及医学知识的过程中，将文明星火传递到千家万户。

　　在精准扶贫和乡村振兴工作中，该院连续两年被评为“衡阳市派联村帮扶先进单位”。在抗击新冠肺炎疫情中，发挥了“中流砥柱”的作用，医院全力救治危重患者被中央电视台先后报道6次，被评为“湖南省卫生应急突出贡献集体”“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。在援疆、援非上担当作为，先后派出医疗专家28人，多人被“记功”，3名干部担任援非中国（湖南）医疗队队长，医院获评“湖南省援外医疗工作先进集体”，助力南华大学衡阳医学院获评“全国援外医疗工作先进集体”。这些生动实践，既彰显了医者仁心的责任担当，也为新时代精神文明建设注入了鲜活力量。

　　仁心为笔写大爱，文明作墨绘新篇。站在新的起点，立足新的高度，南华医院将持续深化精神文明创建成果，以党建强基实现提质增效，以创新驱动激活发展动能，以新质生产力提升服务能级，以人才集聚厚植竞争优势，推进医院综合实力和核心竞争力再上新台阶，书写新时代公立医院高质量发展的新篇章，让文明之光在守护生命健康的道路上熠熠生辉。