湖南日报7月15日讯（全媒体记者 王文 通讯员 李依蔓）“如何申请使用小区物业维修资金？小区公共收益如何规范管理？”在“物管通”智慧物业服务平台输入问题，就能得到AI大脑的精准回答。今天，长沙“物管通”智慧物业服务平台上线试运行。

　　“物管通”聚焦物业管理领域的突出问题，实现三个突破：即依托法律法规构建专业知识库，通过AI技术即时解答政策解读、诉求响应、纠纷调解等群众热点问题；打造一体化信息枢纽，破除政府、企业、居民间的“信息孤岛”，支持政策推送、企业信息线上填报与更新等，畅通政策落地渠道；针对公共收益管理、信息公示等矛盾焦点，提供标准化填报功能，物业企业可一键生成公示文档并线上线下同步发布，推动物业规范服务、压实业委会履职责任。

　　小区居民可通过微信搜索“长沙住建”公众号，进入后点击底部“服务查询”按钮，选择“物管通”即可登录。在平台内输入物业相关问题，AI大脑会快速给出精准专业的回复，小区居民、基层工作者还能秒查法律法规及政策依据。

　　长沙市物业领域涉及1214家物业服务企业、4267个物业项目（含2526个住宅小区），管理面积达3.7亿平方米，从业人员约20万人，群体广、管理难度大。此次“物管通”平台的试运行，将以数字化、智能化手段提升物业管理效能，为破解行业难题提供有力支撑。