编辑同志：

　　我是张家界人，去年4月在骏视界汽车养护馆充值1万元，充值时店铺承诺送4个车胎。结果充完值消费了3000元之后，我要求送车胎时，商家反悔。于是我要求商家退回充值余额7000元，商家也不同意。希望你们帮我拿回充值余额。

　　一市民

　　记者追踪：

　　5月6日，记者从张家界市永定区市场监督管理局获悉，经调解，该经营主体已退还消费者6000元，因该经营主体资金周转困难，后续将尽快退还剩余的1000元。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华