湖南日报4月29日讯（全媒体记者 王亮）对政府采购项目有疑问？鼠标一点即可监督、投诉。近日，衡阳市政府采购项目投诉管理系统上线，在全省率先实现政府采购项目投诉处理“全流程线上化”，处理周期较传统模式缩短50%以上。

　　此前，针对政府采购信息分散、公众查询不便等问题，衡阳市财政局搭建了政府采购项目全流程查询平台。平台全面覆盖采购意向、采购计划、代理机构受理、采购项目实施、采购公告、专家抽取等11个核心环节，以可视化进度条形式实时展示办理人、处理起止时间、办理意见等详细信息。

　　本次新上线的投诉管理系统，着力解决投诉处理效率待提升的痛点，实现投诉处理“全流程线上化”。该系统提供从采购项目投诉登记、审查受理、材料书面审查/调查取证、处理决定到结果公示等7大标准化流程，支持在线提交投诉书、电子签章、材料补正、进度跟踪等功能。系统还提供各类投诉申报材料模板下载，确保文档格式规范、内容专业。

　　同时，该系统集成主体信用库、项目数据库、法规知识库，能自动校验投诉人资质、管辖权归属、材料完整性等要素，辅助监管部门精准识别无效投诉，提高投诉处理的准确性及效率。