“一名男客户晕倒在加油岛旁，赶快拨打120急救电话请求救援！”6月9日下午15时43分，中国石油株洲分公司醴潭高速服务区2区加油站营业员童小铃发现一名男性客户晕倒在加油岛旁，立即使用对讲机向当班管理人员呼救。该站是一星级国家青年文明号单位，对处置突发事件也非常有经验。

　　当天下午15时34分，一台白色路虎越野车驶进加油站，停靠在2号加油机旁，当班营业员童小铃上前为客户提供加油服务。加油过程中，童小铃观察到这位客户下车后神情恍惚。她立即与客户说道：“您好，您是身体不舒服吗？要不您先到我们的司机之家休息好之后再走吧。”

　　此时，客户左手撑在汽车尾箱，右手捂着胸口处，刚说完一句“已经走不动了”便直接晃晃悠悠地瘫坐在加油岛上。结束完加油服务，童小铃立刻安抚客户：“您先别动，我去给您倒一杯温水喝，先休息一下。”当童小铃跑回营业厅调配温水时，该名客户突然晕倒在地。端着一杯温水跑回2号加油机的童小铃见状，马上向值班人员呼救。

　　听到对讲机传来的呼救声，当时正在1区值守的前庭主管刘希立马跑向2区现场了解情况，迅速启动应急预案并拨打120急救电话，安排童小铃在路口等待救护车并将此事情报告给共产党员、站经理楚志军，营业员罗辉娥在现场引导疏散车辆。刘希多次呼叫男子均未得到回应，他见状迅速掐住男子人中，但是其一直昏迷不醒。刘希立即组织两名安保人员守在客户身边，形成一道保护圈，保护客户人身安全。

　　20分钟后，救护车到达加油站。大家和医务人员一起将男子抬上救护车。因无法与客户家人取得联系，楚志军安排刘希跟随救护车陪同客户一同前往湖南师范附属湘东医院进行救治，他同步赶往医院陪护。

　　“感谢你们救了我，等我办完事回来一定请你们吃饭，真的太感谢了！”“您客气了，这是我们应该做的。吃饭就不用了，您平安健康就好。”

　　在医院，经过医护人员近1个小时的抢救，客户终于转危为安，对陪伴在身边的加油站员工真诚地表达感谢之情。交流中得知，客户有糖尿病及高血压病史，因着急前往湘潭市办事，从浙江温州出发后连续开车近10个小时，因疲劳过度晕倒在加油站。主治医师建议客户住院做进一步检查及治疗，但他因为急着赶路，简单治疗后便办理了出院手续。楚志军和刘希又开车将他送到醴潭高速服务区2区加油站，目送他驾驶自己的车辆离开。

　　“感谢您选择我们中国石油，祝您一路平安。”面对客户的感谢，楚志军微笑着与他道别。

　　（楚志军 金 燚 李 强）