编辑同志：

　　我是宁远县人。2月16日，我乘客车从宁远去广东佛山，在宁远县湘运车站花220元购了全票，根据规定可免费携带一名儿童。但上车后司机要求我给1.2米以下的5岁小孩购票，并称不买票就下车，强行收取了我180元，且收费后不提供车费凭证。之后又在途中擅自将旅客移交其他车辆运输。请相关部门严肃处理。

　　一读者

　　记者追踪：

　　2月21日，宁远县湘运汽车站回复，经查，该旅客所反映的情况属实，车站现已要求该司机退还了多收的180元，同时对该司机进行了批评教育，后续将加强驾驶员的服务质量管理和车站规章制度的学习。关于转换车辆的问题，因客运市场客源下滑，大巴车长途班线只能以配客形式维持，望广大旅客予以谅解。

　　湖南日报全媒体记者 田燕

　　通讯员 赵心玥