卞 红

　　近年来，永州市中医医院坚持把文化建设作为助推医院高质量发展的重要内容，以“一坚持二强化三聚焦四突出”为抓手，全面提升文化软实力，推动卓越人文全面提升，形成向上向善的精神风貌，让医院变得温暖起来。

　　坚持“一个引领”

　　让精神文化“红”起来 

　　坚持党的全面领导。强化政治引领，全面落实党委领导下的院长负责制，把党建工作写入医院章程。

　　突出精神文化建设。用活用好“忠诚”文化，充分发挥本土及周边革命教育基地和革命英烈事迹的作用，传承红色基因血脉。组织党员干部赴陶铸故居、陈树湘烈士纪念馆等红色革命基地参观学习。

　　抓细抓实职工思想教育。严格落实理论学习中心组学习制度、第一议题制度，引导党员干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。全力打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生。

　　党建业务同频共振。医院坚持党建引领，推动党建与业务深度融合，创新构建“1+2+3+4+5”工作模式，统筹推动工作有效开展。深化拓展“党建促业务”党群帮扶模式，以党支部为单位，结合岗位职能，充分发挥“支部建在科室上”的作用，党支部书记“双带头人”比例达到100%。设立“党员先锋岗”“党员模范岗”23个。各党支部采取四大创新举措、五强优服模式，将工作成效纳入党员量化积分考核细则，每月开展党建业务融合专题研讨会，激励党员立足岗位，积极打造服务提质工程。医院该项工作被省媒作为卓越服务成效典型案例进行重点推介。

　　强化“两个影响”

　　让物质文化“活”起来 

　　强化“家”文化影响。因地制宜设立职工子女托育中心、心理健康辅导室、形体健身活动室、“职工书屋”等，创新开展礼仪比赛、插花比赛等文体活动，丰富职工的业余生活。量身定制“三室一餐一休”，每个职工过生日、结婚、生小孩、生病住院，都会收到医院工会送来的热情慰问。医院多维度关心职工工作、生活和健康，大大增强职工“以院为家”的认同感和归属感。

　　强化“美”文化影响。实施绿化工程、多彩主题科室建设，营造景象美观、温馨舒适的医疗服务环境，提升群众就医舒适感；为传递科室风貌，展示科室文化，各科室凝练有特色的科徽科训，科室人文氛围焕然一新。 

　　聚焦“三个创新”

　　让制度文化“新”起来  

　　创新医院规章制度夯基础。围绕医疗质量、医疗安全、队伍建设等中心工作，建立和完善各种规章制度，形成富有特色的管理文化。近两年，医院修订完善规章制度497项，工作流程475项。宣传教育走在前，检查落实抓得严，奖惩条条要兑现，员工内化于心、践之于行。

　　创新服务模式提效率。建立健全院内部协调机制，打通总值班、行政审批一站式、后勤服务一站式、门诊一站式、急诊一站式、住院一站式、投诉一站式及不良事件闭环管理8个环节，全面落实卓越服务，提升工作效率，构建患者更安全、医疗更有效、患者更舒适、医患更忠诚的良好医疗环境。

　　从小处入手、细节做起，提倡“有温度”的声音，倡导“有温度”的行为。医生查房时适当盖一下被子、摸摸额头、握握手等；入诊室打招呼、焐热听诊器、柔和触诊等，耐心倾听患者讲述；持续开展康复护理、老年护理、中医特色护理等项目；推行中药代煎一站式服务，截至12月初，已提供中药代煎服务9000余人次、邮寄到家服务1000余人次。

　　创新教育培训机制固根本。坚持“请进来”与“走出去”相结合，邀请上级医院专家到院坐诊指导，选派医务人员外出进修培训，全方位提高医务人员专业能力。医院现有全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师3名；湖南省老中医药专家学术经验继承工作指导老师3名；“湖南省名中医”2名，“永州市名中医”5名，全国优秀“西学中”人才1人，全国中医药创新骨干人才1人，柔性引进专家团队18名。今年11月，医院入选全省三级甲等中医医院标准的医院名单。 

　　突出“四个打造”

　　让品牌文化“亮”起来 

　　打造有广度的医院宣传文化。制定员工守则，宣传社会主义核心价值观，以省市级文明单位创建为抓手，开展背院训、唱院歌、向党旗宣誓等活动来提升职工素质，规范言行，凝聚人心。

　　医院官方微信公众号集挂缴查、在线沟通、信息推送等多种功能于一体；官网成为展示医院文化的重要窗口；在走廊、候诊区、病房、庭院和其他公共区域设立宣传专栏；制作文化读本，设立科普展览基地。

　　打造有深度的医院科普文化。结合时节、重大科普纪念日等关键时间节点，定期制作推送科普短视频。截至目前，已推出科普短视频300余期，以专家讲解、情景剧、动漫演示等喜闻乐见形式，让更多群众认识到预防疾病的重要性，树立健康、文明、科学的生活方式，营造群防群控、共建共享良好社会氛围。

　　贯彻落实中医药“一法一办法”， 根据“端午节”“冬至节”等传统节日，策划开展中医药文化进校园、进社区等活动。开展急救知识培训170余场次，培训人员2万余人次。

　　积极参加科普比赛，获得国家、省市级荣誉29项。近日，由国家卫生健康委、国家科技部、国家中医药局、国家疾控局、中国科协共同举办的“2023年新时代健康科普作品征集大赛”，医院制作的原创微视频《器官特工队打败高血压》，从全国各地各部门推荐的共计24424件作品中脱颖而出，被评为“舞台剧类优秀作品”。

　　打造有力度的医院管理文化。实行领导围绕职工转、行政后勤围绕临床转、临床围绕病人转。通过行政查房、业务查房、夜查房、晨交班、院领导现场办公等方式，搭建医院领导班子与科室和职工联系沟通的有效纽带。今年，医院领导深入临床科室现场办公、行政查房、协调共167次，整改问题103件次。医院尽量做到矛盾在一线了解、情感在一线沟通、问题在一线解决、能力在一线提高、典型在一线选树。

　　打造有厚度的医院廉洁文化。清乃行医之本，廉为立院之基。医院印发《清廉文化建设任务分工》《2023年度清廉文化建设实施方案》，采取召开警示教育大会、观看教育片、剖析典型案例、医德医风教育会，参观廉洁教育基地，打造廉洁文化阵地，举办“选树清廉科室、廉洁标兵先进典型活动”等方式，让清廉新风尚在全院范围内落地生根。

　　永州市中医医院将继续推进人文医院的建设，提升职工幸福感和归属感，为患者提供更舒适、便捷的就医体验，为守护人民健康贡献力量。