湖南日报全媒体记者 王为薇

　　“搞‘三所联动’，可不是吃‘大锅饭’，民警负责现场稳控，律师负责以案释法，人民调解员负责调解，配合不默契，还真搞不成事！”

　　“今年以来，‘三所联动’机制调解矛盾271件，调解成功221件，成功率达到81.5%，满意率100%，涉及群众600多人，涉及金额1600余万元。”

　　“我发现这个机制对调处重大社会矛盾很有用，今年我们成功调处了14起非正常死亡纠纷，20多起群体性劳资纠纷。”

　　“这个机制能在村、社区一级落实就好了，我们就不要跑到街道来了。”

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　　12月11日，记者来到长沙市公安局高新区分局雷锋派出所时，湖南湘江新区雷锋街道正组织各单位在所里开会，“复盘”今年“三所联动”矛盾纠纷调解工作。

　　“我发现，普法说理是一方面。另一方面，老百姓对于以往判例的信任度，那不是一般的高。”会议一开始，雷锋街道公共安全办主任丁晓果、司法所所长陈科给大家讲起最近调处的一起“大事”。

　　11月10日，辖区一工地发生一名工人意外死亡事故，家属情绪激动，堵门、静坐、拉横幅，过激行为纷纷“上线”。

　　接到群众报警后，雷锋派出所立即组织街道司法所、律所三所联动进行处置。

　　从何下手呢？

　　雷锋派出所副所长姜润敏锐地发现，死者家属中有一名法律工作者。大伙一商议，决定由派出所先对这名家属进行法制教育，紧接着，司法所、律所又带着他梳理以往判例。

　　司法所、律所梳理出近期4起由法院判决的工伤死亡赔付案例，赔付金额均在110万元以下。这下，家属的期望值趋于理性。

　　接着，人民调解员和律师与房地产商沟通，介绍死者家中有未成年子女的情况。房地产商也很通情理，同意赔付金额在判例基础上提高一些。

　　在这名家属的协助下，人民调解员和律师很快做通其余闹事家属的工作，同意坐下来好好谈。

　　经过48个小时的调解，家属方认可调解方案，并在司法调解协议书上签字。

　　“重大亡人事件，对于老百姓来说就是天大的事，他们情绪激动在情理之中。”

　　雷锋街道党工委委员、政法委员俞阳说，之所以需要派出所、司法所、律所联动，就是考虑到稳、法、调三者联动，在调处重大社会矛盾、各类事故引发的重大民事纠纷时，既有温度，更有速度。

　　目前，雷锋街道重大亡人事件纠纷48小时内调解成功率超80%。

　　“矛盾双方问题的化解，不在于哪一方实现了利益最大化，而在于双方都能从中感受到公平正义。”街道党工委书记肖勇道出这句话时，一旁的群众代表周俊（化名）重重地点头。

　　今年7月8日，他刚刚出生的孩子在雷锋街道辖区一所医院意外死亡。心痛至极的他，叫来20余名家属到医院维权。

　　肖勇第一时间协调多家单位到现场处置，并约谈院方负责人。

　　雷锋派出所民警全程协助，城管协管中队、雷锋社区的工作人员坚守现场，人民调解员、律师及街道负责人连续作战12个小时，双方达成一致，当场签订调解协议。

　　“如果不是民警稳定我们的情绪，可能我们已经做出过激行为；如果不是司法所和律所的同志找出以往判例，我们还在赔款金额上纠结。”周俊坦言，孩子意外死亡既有医院处置不当的因素，也有先天发育因素，调解员站在中立立场，结合法律常识、以往判例，提供了一个让双方都能接受的调解方案。

　　目前，雷锋司法所配备了3名专职调解员、1名专职顾问律师，派出所值勤民警24小时待命，“三驾马车”随时都能开展调解工作。

　　“明年，我们要在街道8个村、社区建立‘三所合一’的调解场所，让老百姓少跑路，在家门口享受矛盾纠纷调解服务。”肖勇说。