今年来，常德市西洞庭管理区深入推进信访问题源头治理，将矛盾化解在基层，打造信访新生态。

　　该区通过乡镇（街道）班子成员全员包案，着力化解一批信访问题。坚持矛盾纠纷摸排常态化，乡镇（街道）班子成员对辖区内的信访事项、矛盾纠纷做到应包尽包，对摸排出的矛盾隐患及时上门协调处理，最大限度做到矛盾纠纷早发现、早调处、早化解，逐人逐案落实化解责任，明确具体化解措施。

　　通过乡镇（街道）党政主要负责人带头攻坚，着力攻坚一批信访难题。坚持把以人民为中心的发展思想落实到基层信访工作中，对疑难信访问题进行整合梳理，乡镇（街道）班子成员做到信访事项亲身调查、周密协调、强化督查，重点攻坚，合理解决群众诉求。

　　为推动问题从源头化解，西洞庭管理区党政领导坚持下沉接访，着力息访一批信访积案。根据工作安排，西洞庭管理区将排查出的32件重大疑难信访案件落实区级领导包案，并明确限时化解。区级领导深入联点乡镇（街道）、村（社区），针对分管的业务主动约谈相关群体，切实协调化解疑难信访问题。目前，区级领导接访约访122批次，现场解决93件。

　　通过区、乡镇（街道）、村（社区）三级联动，今年1至10月，西洞庭管理区全网四级平台信访总量同比下降48.08%，国家局信访总量同比下降40%。

　　（刘 恋）