“以前听说办理消防行政许可意见书要大半个月，我自己来办理了，现在只需要4个工作日就办理下来了。”近日，吉首市爱尚阳光健身管理有限公司负责人拿着办好的消防行政许可意见书说道。

　　湘西消防救援支队坚持“以人民为中心”理念，以企业需求为导向，全面提速行政许可办理期限，实现4个工作日办结，全面优化营商环境，更好地发挥消防工作服务地方经济发展的职能作用。

　　该支队着眼全面服务，提升服务质量，制定了多项优化营商环境措施，提前介入重点服务项目，采取告知承诺制与一般方式相结合办理行政许可业务，在省政府7个工作日办结行政许可的要求之上再提速。

　　同时，该支队创新模式优化窗口服务，通过发放“窗口服务指南”向服务对象和社会单位公开办案程序、方法、时限和结果，提高执法透明度；设置举报箱、12345监督举报专线，积极倾听群众意见诉求，定期汇总签办反映问题情况；通过座谈、走访、主动服务等形式，了解企业在消防审批中受理、咨询、服务质量等落实情况，并对服务群众的“满意度”与提高“优化营商环境”方面存在的难点问题进行询问了解，当场答疑解惑200余条，全力提高窗口人员办事效率、业务能力和服务水平。（邓蔚豪）