特事特办 急事急办

　　本报1月27日讯(松柏 敬波 亚平)“搭帮政务中心的贴心服务，我和女友才能在这么短的时间顺利完成婚礼!”1月26日，汨罗市外出务工人员彭小明拿着鲜红的结婚证告诉记者。原来，小彭婚礼定在26日，当他25日携女友从广东赶到汨罗政务中心打结婚证时，已是中午12时10分。他拿着资料来到窗口，工作人员随即打开已关闭的电脑。

　　1月份以来，汨罗春节返乡人员前来政务中心办理业务的人数激增，为让每个市民感到办事舒心，政务中心实施贴心服务，实行大厅带班制度，通过党组带班、大厅专人值班，对前来咨询、办事群众“一个人负责到底”;实行一次性告知制，各窗口办事流程、服务内容在大厅电子屏上全天滚动公开，各窗口向前来办事群众发放一次性告知单，明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等;在大厅长期设立群众意见举报箱、在政府网站设立投诉站，公开举报电话，对服务对象的所有投诉，做到件件有回复。针对春节期间返乡人员假期有限等特点，及时开通“绿色通道”，在各窗口大力推行“延时服务、特事特办、急事急办”等特色服务，确保每一名来办事的返乡人员都能在承诺时限内办成所办业务。

　　1月以来，汨罗政务中心快速、有序为返乡人员办理完成各类政务咨询、各类服务事项8000多件，温暖了20000多名回乡游子。