中银保险定损服务不及时 保户花了几多冤枉钱

　　编辑同志：

　　我在中银保险湖南分公司联益代理商花3800元买了车险，今年1月16日在双峰县境内出险。我及时报案，而保险公司竟回复说，他们公司在双峰没有一个人，也就是说根本无人来处理此事。结果，害得我事后专门为了保险公司要求的资料跑了3趟双峰，花去费用1000元。加上给对方的医疗费，我一共花了5408元，而保险只赔了590元。早晓得这样，我还跑来跑去花那些冤枉钱、费那些冤枉神干什么。买这样的保险简直是买了个麻烦，这样的服务直让人失望。

　　一车主

　　调查附记：

　　记者将此投诉转交中银保险湖南分公司调查处理。3月1日，该公司一名姓韩的工作人员回复说，公司是严格按照有关规定对投诉人的车险进行的理赔，不存在少赔的情况。至于投诉人反映的由于公司在双峰境内没有人员及时定损，害得他跑了冤枉跑的情况属实。公司表示以后将在这方面进行改进。

　　本报记者 欧金玉