建房水泥出问题 厂家迟迟未处理

　　编辑同志：

　　前不久，我建房使用长沙印山水泥，发现该水泥有质量问题，使我修的房屋质量不达标，但至今未得到任何赔偿。

　　我发现修房的水泥有问题后，于2011年7月1日打电话给印山水泥厂销售经理，要求将水泥送检，对方说交由代理商唐和平处理。于是，我联系好平江县质量技术监督局以及平江县建设局，他们同意前来处理。但我通知代理商唐和平前来，他却说厂家不答应检查。唐和平说我家水泥用在阳台，受力不大，没关系，并答应年底补偿我2500元，我只好让步了。

　　但最近我打电话给他，他却不肯给钱，还说厂家已将水泥送检，报告合格。他们搞鉴定时，我并不知情，我不认可这种单方面搞出来的鉴定，要求做混凝土回弹仪测试，但厂家不接受。现在我的房子已建好，但我担心房子以后出现质量问题，到时长沙印山水泥厂又不认账，我该如何是好?

　　平江一名建房农民

　　调查附记：

　　1月6日，记者致电长沙印山水泥厂平江县的代理商唐和平，他说，投诉人所用的这批水泥是5月19日生产的，按规定在保存完好的情况下，水泥在3个月内都是可以做质量鉴定的。但投诉人将水泥运回家后却是露天存放，只是在外面盖了棚布，导致水泥受了潮，无法做出公正的鉴定。当时平江县质量技术监督局派人到现场查看了，只是没有出书面的结论。后来，厂家自己取了一部分水泥搞质量鉴定，结果是合格的。

　　另外，工商部门接到投诉后，组织双方进行了协调，工商部门建议厂家从消除矛盾的角度补偿用户2500元钱，但厂家认为自己的水泥并无质量问题，不同意出这笔钱。唐认为，投诉人所反映的问题，是他们施工时技术方面不到位造成的。用户如果仍然担心水泥质量有问题，现在还可以继续做混凝土成分分析，但费用很高，要2万多元，如果鉴定出水泥质量没问题，用户承担此费用则太不合算。

　　代理商唐和平也坦言，他们在处理此用户投诉时有欠妥的地方，如当时并未要求质监部门出示一个书面的报告，证明水泥受潮无法做鉴定，厂家后来送检时也是单方面的，未走正规程序，不具备法律效力。他表示将再次与投诉人协商，妥善解决此纠纷。

　　本报记者 欧金玉